Condiciones generales de contratación
Las condiciones a continuación estipuladas, entrarán en vigor entre las partes, únicamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.
IDENTIFICACIÓN Y DETALLES DE CONTACTO DEL TITULAR
ATALANTA CENTRO DEPORTIVO SL (en lo sucesivo, ATALANTA SPORT CLUB & SPA) con NIF B46718219 domicilio en C/ RAMON ASENSIO N.º 10, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el Tomo 3947 Folio1259, Hoja 50 opera a través del sitio web www.atalantaclub.com solo en territorio español. Puede contactar con el Titular a través de los siguientes medios: Número de atención al cliente: 963601161 Correo electrónico: atalanta@atalantaclub.comCOBERTURA DE NUESTROS SERVICIOS
El uso de esta plataforma web, así como cualquier transacción realizada a través de la misma, se considera efectuada en España y, por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes, todo ello sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor. Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer el marco normativo para la celebración del Contrato. Estas condiciones serán complementadas, en su caso, por las Condiciones Particulares correspondientes. En su condición de Consumidor, el Contrato celebrado se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante referido como, TRLGDCU).PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN. COMPRA ONLINE.
Para que usted pueda acceder a los servicios ofrecidos por ATALANTA SPORT CLUB & SPA y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:Para adquirir nuestros servicios
- Haga clic en el servicio que desea seleccionar y pulse el botón: “añadir al carrito”. <<El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página>>.
- Si desea seguir comprando, puede volver al menú de la tienda y seleccionar los servicios que desee.
- Una vez seleccionados los servicios que desea comprar, así como, el número de unidades, si dispone de un código de cupón debe aplicarlo y hacer clic en actualizar carrito y finalizar compra.
- A continuación, deberá facilitarnos sus datos personales. A los efectos oportunos, podrá iniciar sesión o crear una cuenta para finalizar el pedido, o si lo desea, realizar su compra sin registro, en calidad de invitado.
- En la misma pantalla, dispone del resumen del carrito con los servicios seleccionados, precio, impuestos.
- Por último, deberá seleccionar pagar con tarjeta y confirmar su compra mediante el botón de “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO”.
Para hacerse socio
Selección del plan y la fecha en la que desea comenzar
- La Selección de productos será efectiva cada vez que el Usuario pulse sobre los iconos de compra en los que será visible la palabra “cuota anual”, “cuota mensual”, “cuota trimestral”, “oferta” o expresiones similares. Se podrá contratar una sola selección de las que estén disponibles. En el mismo icono de compra será visible el resumen económico de la oferta.
- Una vez seleccionado el plan, el usuario deberá elegir la fecha correspondiente al inicio del periodo que quiere contratar, pulsando sobre el día correspondiente en el calendario virtual que aparecerá en la pantalla del navegador. Posteriormente deberá pulsar sobre el icono en el que aparece la palabra “aceptar”.
- Aparecerá en la pantalla del navegador un resumen del proceso de compra, donde se indicará la cuota o plan elegido y el periodo el que se será admitido el usuario como socio del Gimnasio ATALANTA al finalizar la cuota.
Confirme su estado de salud
- En la pantalla del navegador aparecerá un mensaje con el texto: “1.-certifico que mi estado de salud es adecuado para la práctica de actividad física y eximo de toda responsabilidad a ATALANTA gimnasios, empleados y directivos en caso de accidente o incidente en las actividades e instalaciones del gimnasio”.
- El usuario deberá leer detenidamente el texto y marcar la casilla correspondiente para confirma su estado de salud y clicar en el icono con la palabra “aceptar”.
- En caso de que el Usuario confirme que su estado de salud es el adecuado para practicar deporte, podrá proseguir con la contratación.
Complete sus datos personales
- En la pantalla del navegador aparecerá el formulario de inscripción correspondiente donde el usuario debe introducir sus datos identificativos, datos de contacto y datos bancarios. (los datos marcados con el símbolo (*) serán de cumplimentación obligatoria, de lo contrario el Usuario no podrá proseguir con la contratación del servicio.)
- El usuario tendrá a su disposición el documento en el que se detallan las condiciones de uso del Gimnasio ATALANTA políticas de privacidad y uso de la información, y resto de información de interés para los socios y usuarios del Gimnasio.
- El usuario deberá leer y aceptar las Normas de Utilización y Funcionamiento del gimnasio, así como estas condiciones de venta de servicios y política de privacidad para continuar.
- El usuario deberá clicar el icono con la palabra “aceptar” para confirmar la compra del servicio.
Confirmación de la compra.
- En la pantalla del navegador aparecerá un mensaje en el que se detallan las cuotas de inscripción y periodo prorrateado del mes corriente; cuotas y periodos comprendidos; y el importe de la matrícula en su caso.
- Para continuar el Usuario deberá clicar en el icono donde aparece la frase “pago con tarjeta” o similar. En la pantalla del navegador aparecerá la plataforma de pago correspondiente al pago con tarjeta bancaria, donde el Usuario deberá introducir los datos de la tarjeta. Asimismo, el sistema le informará del importe a cargar en la tarjeta, fecha y hora.
- El Usuario deberá clicar en el icono con la palabra “aceptar” o similar, tras lo que el sistema le dará aviso de que se está conectando con el servidor de autentificación del TPV virtual. Tras la conexión con el servidor, en la pantalla del navegador aparecerá la plataforma de pago del banco correspondiente, donde se le pedirá al Usuario el resto de datos relacionados con su tarjeta, necesarios para completar el abono del servicio por este medio.
- Una vez facilitados estos datos, el usuario deberá clicar en el icono con la palabra “continuar” o similar. El Usuario visualizará un mensaje en la pantalla donde se confirmará el resultado de la compra y el código de autorización de la operación de pago.
MEDIOS TÉCNICOS PARA LA CORRECCIÓN DE ERRORES:
El usuario dispone de medios técnicos proporcionados por ATALANTA SPORT CLUB & SPA durante el proceso de contratación para identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos. En caso de identificar cualquier error en la introducción de datos, el usuario podrá seguir estos pasos:- Área de Cliente: Acceder al área de cliente mediante las credenciales proporcionadas durante el proceso de registro. Identificar la transacción correspondiente y seleccionar la opción de corrección de datos. Modificar los datos incorrectos y confirmar los cambios.
- Servicio de Atención al Cliente: En caso de preferir asistencia directa, el usuario puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los canales de comunicación habilitados, debiendo indicar que información es errónea y proporcionar la información correcta para la actualización inmediata.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)
Para proporcionar una atención integral, le informamos sobre las múltiples vías que dispone para obtener información, gestionar reclamaciones, obtener asistencia relacionada con su pedido pre y post venta. A los efectos oportunos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de la siguiente manera:- Formulario de Contacto: Puede contactar con ATALANTA SPORT CLUB & SPA a través de nuestro formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Puede acceder al mismo haciendo clic aquí.
- Correo Electrónico: atalanta@atalantaclub.com
- Teléfono: 963601161
- Lunes a viernes: 7:00 a 23:00hs.
- Sábados: 9:00 a 21:00 hs.
- Domingos: 9:00 a 15:00 hs.
INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS
Las descripciones de los servicios ofrecidos en nuestro portal están basadas en el catálogo de ATALANTA SPORT CLUB & SPA. Además, para proporcionar una información más completa, también indicaremos la disponibilidad de nuestros servicios. En el caso de que ocurriera algún error por el cual alguno de los servicios se muestre disponible y no lo esté después de haberse realizado la compra, informará al usuario de esta situación de acuerdo con lo establecido en nuestro apartado «POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Problemas al ejecutar el servicio».INFORMACIÓN SOBRE EL PRECIO
El precio de cada servicio será el indicado en nuestra página web en el momento de la compra y estos serán expresados en la moneda Euro (€). A menos que se indique lo contrario, los precios de los servicios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables. Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en cualquier momento, si bien dicha modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido efectuados. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los precios en la página, reconocemos que puede surgir algún error ocasional. En caso de detectar un error manifiesto en el precio de algún servicio que usted ha encargado y que pueda ser efectivamente probado, nos comprometemos a informarle de manera inmediata. En tal situación, le proporcionaremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, alternativamente, de anularlo si así lo prefiere. Nuestro objetivo es mantener una relación transparente con nuestros clientes y abordar cualquier error de manera justa y eficiente. Adicionalmente, los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, en la pantalla de pagos, para que el usuario pueda conocer con precisión el precio final del servicio y entender cómo se compone.PROMOCIÓN DE VENTAS
Tendrán la consideración de actividades de promoción de ventas:- Las ventas en rebajas.
- Las ventas en oferta o promoción.
- Las ventas de saldos.
- Las ventas en liquidación.
- Las ventas con obsequio.
- Las ofertas de venta directa.
OFERTA Y ACEPTACIÓN
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en español. Este es el idioma que será utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y ATALANTA SPORT CLUB & SPA le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada junto con las indicaciones necesarias para poder disfrutar del servicio contratado. El importe inicial (matrícula y primera cuota) deberá abonarse en efectivo o mediante cargo en tarjeta bancaria en el momento de la inscripción. Para el resto de las mensualidades el Socio/Usuario designa para la domiciliación de recibos, la cuenta reflejada en los datos bancarios del presente contrato o bien podrá realizar el pago mediante cargo en tarjeta bancaria con una antelación mínima de cinco días a la finalización del mes. Los recibos se girarán entre el 1 y el 5 de cada mes. ATALANTA SPORT CLUB & SPA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para su gestión. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir. ATALANTA SPORT CLUB & SPA se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.¿QUÉ MÉTODO DE PAGO PUEDEN UTILIZARSE PARA REALIZAR LA COMPRA ONLINE?
El pago de los servicios ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:- Tarjeta de crédito o débito. Visa, MasterCard, Visa Electrón 4B, Amex. Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en «Pedido con obligación de pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
- Cupones de descuento. Consulte condiciones específicas de los cupones haciendo click aquí.
¿ES SEGURO INTRODUCIR LOS DATOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera. Al realizar el pago a través de pasarela, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.¿QUÉ HACER SI LA TARJETA HA SIDO RECHAZADA?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:- Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
- La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
- Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
¿QUÉ HACER SI LA TARJETA HA SIDO UTILIZADA DE FORMA FRAUDULENTA?
Usted deberá notificar a ATALANTA SPORT CLUB & SPA a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que ATALANTA SPORT CLUB & SPA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.INFORMACIÓN SOBRE LA FACTURA
La factura correspondiente a su compra o contratación de servicios estará a su disposición en el centro donde ha realizado la inscripción o en su defecto podrá solicitarla por correo electrónico atalanta@atalantaclub.com Atalanta Ramón Asensio rondanorte@atalantaclub.com Atalanta Av. Del Ecuador joaquincosta@atalantaclub.com Atalanta Joaquín Costa La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores. ATALANTA SPORT CLUB & SPA advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.ENTREGA DE LOS SERVICIOS
PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA
Los servicios se llevan a cabo en nuestras instalaciones. Los plazos para la realización de los mismos estarán disponibles una vez que se haya efectuado la compra. Al completar su pedido, recibirá la información detallada sobre las fechas y horarios en los que puede disfrutar de los servicios adquiridos y nunca con un plazo máximo superior a 6 meses.PROBLEMAS EN LA ENTREGA
En caso de que los servicios adquiridos a través de nuestra web no puedan realizarse debido a datos inexactos, como correos electrónicos o números de teléfono incorrectos, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Por favor, envíe un correo electrónico a atalanta@atalantaclub.com para resolver cualquier problema relacionado con la información proporcionada y asegurar la correcta entrega de los servicios. Es fundamental contar con datos precisos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.GARANTÍA LEGAL
De conformidad con la legislación española aplicable, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril), ATALANTA SPORT CLUB & SPA garantiza lo siguiente en relación con la venta de sus servicios: ATALANTA SPORT CLUB & SPA proporcionará de manera clara y comprensible toda la información relevante sobre los servicios ofrecidos, incluyendo características, precio, condiciones de contratación y cualquier otra información necesaria para que el consumidor tome una decisión informada antes de realizar la compra. ATALANTA SPORT CLUB & SPA garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales (LOPDGDD y RGPD), asegurando la privacidad y seguridad de la información personal de los usuarios, así como el cumplimiento de los derechos digitales de los mismos en todas las fases del proceso de compra y utilización de los servicios. ATALANTA SPORT CLUB & SPA respeta y protege los derechos de propiedad intelectual de los creadores de contenido de los servicios.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGCDU) establece que los consumidores y usuarios tendrán derecho de desistir de la operación, durante un período de catorce días naturales, sin que sea necesario indicar el motivo. Sin embargo, los servicios que ofrece ATALANTA SPORT CLUB & SPA se encuentran dentro de las excepciones a ese derecho, previstas en el artículo 103 de la LGCDU:- a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- b) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
REEMBOLSO
Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la confirmación de la reserva. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.PROBLEMAS PARA EJECUTAR EL SERVICIO
En el caso de que no esté disponible el servicio adquirido, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible, utilizando los medios de contacto facilitados durante el proceso de compra. En esta circunstancia, ATALANTA SPORT CLUB & SPA se compromete a realizar el reembolso completo del importe de la compra de forma inmediata y, en todo caso, sin demora indebida. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Además, le ofreceremos la opción de recibir notificaciones sobre la disponibilidad futura del servicio, para que pueda adquirirlo en cuanto esté disponible nuevamente.MENORES DE EDAD
El acceso y la contratación de servicios en este sitio web quedan reservados exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años, de conformidad con el artículo 1263 del Código Civil. Si un menor de edad desea adquirir nuestros servicios, la compra deberá formalizarla su padre, madre o tutor legal, quien asumirá todas las obligaciones contractuales y la veracidad de los datos aportados. Se insta a los progenitores o tutores legales a supervisar las actividades de los menores en línea y a garantizar que no efectúen compras sin la debida autorización. ATALANTA SPORT CLUB & SPA no se responsabiliza de las compras realizadas por menores sin la autorización de sus representantes legales ni de los datos inexactos que éstos puedan facilitar.RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre ATALANTA SPORT CLUB & SPA y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se informa al consumidor y usuario que, en caso de conflicto, podrá recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios. Para obtener información y asistencia sobre cómo presentar una reclamación puede consultar la página de la Comisión Europea: Vías de recurso disponibles para el consumidor en la UE – Comisión Europea.RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL
ATALANTA SPORT CLUB & SPA respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, rogamos que nos comunique esta incidencia al correo electrónico atalanta@atalantaclub.com proporcionando la siguiente información:- Descripción detallada de la obra protegida por derechos de propiedad intelectual que consideras ha sido infringida.
- Identificación clara y específica de la ubicación exacta en nuestro sitio web donde se encuentra el presunto contenido infractor.
- Información suficiente de contacto.
- Una declaración en la que manifiestes de buena fe que el uso del contenido en cuestión no está autorizado por el titular de los derechos de propiedad intelectual, su representante legal o la ley.
- Una declaración en la que se afirme que la información proporcionada en su notificación es precisa y que es el titular de los derechos de propiedad intelectual o que está autorizado para actuar en nombre del titular.